Soporte Técnico / Webmaster

Tu Sitio Web, Siempre al Máximo Rendimiento

Cada sitio web es el corazón de un negocio en línea. Con nuestro soporte técnico Webmaster, garantizamos que tu sitio WordPress no solo permanezca en línea, sino que también funcione de manera óptima.

¿Por Qué Elegirnos?

Experiencia y Confiabilidad a Tu Servicio

Experiencia Probada

Con 7 años de experiencia en WordPress, entendemos cada aspecto de su funcionamiento.

Respuesta Rápida

Sabemos que cada minuto cuenta, por eso ofrecemos respuestas rápidas y eficientes.

Personalización

Cada negocio es único. Adaptamos nuestro soporte a tus necesidades específicas.

Planes de Servicio

Plan Básico

Este plan está diseñado para propietarios de sitios web y pequeñas empresas que buscan asegurar el funcionamiento eficiente y la seguridad de su sitio WordPress. Ideal para aquellos que necesitan mantenimiento regular y soporte reactivo.

Pago Mensual

Monitoreo de Rendimiento:

Vigilancia constante del sitio web para asegurar la máxima disponibilidad y rendimiento óptimo.

Actualizaciones de WordPress:

Mantenimiento regular del núcleo, plugins y temas para mantener tu sitio seguro y al día.

Copias de Seguridad Mensuales:

Respaldo regular de tu sitio web para proteger tus datos importantes y asegurar la recuperabilidad.

Auditoría de Seguridad Básica:

Revisión periódica para detectar vulnerabilidades y reforzar la seguridad del sitio web.

Soporte por Correo Electrónico:

Asistencia técnica confiable para todas tus consultas, con tiempos de respuesta garantizados.

Mantenimiento Regular:

Gestión de hasta dos tareas menores al mes, como actualizaciones de contenido o cambios de configuración.

Condiciones

Compromiso mínimo de 6 meses, con una garantía de satisfacción de 15 días.

Plan Popular
Plan Avanzado

Para empresas medianas a grandes que requieren un nivel superior de atención, el Plan Avanzado ofrece una solución completa de soporte técnico y gestión web.

630 USD
Pago Mensual

Todo en Plan Básico:

Incluye monitoreo, actualizaciones y copias de seguridad del Plan Básico.

Monitoreo en Tiempo Real:

Alertas inmediatas y seguimiento detallado para una gestión proactiva del sitio.

Optimización Avanzada de Rendimiento:

Mejoras específicas para acelerar la carga y eficiencia del sitio, incluyendo caché y optimización de imágenes.

Soporte Prioritario:

Respuestas rápidas a tus necesidades técnicas, con atención prioritaria y tiempos de respuesta reducidos.

Mantenimiento y Actualizaciones Avanzadas:

Hasta cinco tareas de mayor envergadura al mes, abarcando personalizaciones complejas y optimizaciones técnicas.

Auditoría de Seguridad Completa:

Evaluaciones de seguridad exhaustivas y asistencia profesional en caso de ataques al sitio web.

Herramientas Premium:

Acceso a herramientas avanzadas para análisis y optimización continua de tu sitio web.

Condiciones

Compromiso mínimo de 6 meses, con una garantía de satisfacción de 15 días.

Cómo Trabajamos para Asegurar tu Éxito en Línea

Un Proceso Probado para Mantenimiento y Soporte Técnico Efectivo
Paso 1: Evaluación y Diagnóstico Inicial

Comenzamos con una evaluación exhaustiva de tu sitio web para identificar posibles problemas y áreas de mejora. Esto incluye revisar la configuración actual, el rendimiento y la seguridad.

Paso 2: Planificación Estratégica

Tras el diagnóstico inicial, elaboramos un plan detallado de acción. Dependiendo del plan que elijas, esto puede incluir un cronograma para actualizaciones regulares, estrategias de respaldo y medidas de seguridad específicas.

Paso 3: Implementación y Mantenimiento

Ejecutamos el plan estratégico, realizando actualizaciones y mejoras necesarias. En el Plan Básico, esto abarca mantenimiento regular y auditorías de seguridad, mientras que en el Plan Avanzado incluimos optimizaciones avanzadas y monitoreo en tiempo real.

Paso 4: Soporte Reactivo y Proactivo

Ofrecemos soporte técnico, ya sea reaccionando rápidamente a tus consultas o anticipándonos a problemas potenciales. Nuestro enfoque proactivo en el Plan Avanzado garantiza que tu sitio esté siempre un paso adelante en términos de rendimiento y seguridad.

Paso 5: Informes y Comunicación Constante

Mantenemos una comunicación regular contigo, informándote sobre el estado de tu sitio y cualquier acción realizada. Los informes detallados te ayudan a entender el trabajo realizado y el valor que aportamos a tu negocio en línea.

Paso 6: Evaluación Continua y Mejoras

Nos comprometemos a una mejora continua. Realizamos evaluaciones periódicas de nuestro servicio y adaptamos nuestras estrategias para asegurar que tu sitio web se mantenga al día con las últimas tendencias y tecnologías.

Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Qué tiempo de respuesta puedo esperar?

Para el Plan Básico, respondemos en menos de 48 horas. En el Plan Avanzado, el tiempo de respuesta se reduce a 24 horas, con atención prioritaria para emergencias.

¿Cómo manejan situaciones de emergencia, como un sitio caído?

En casos de emergencia, priorizamos la respuesta y la resolución. Nuestro equipo actúa rápidamente para identificar y solucionar el problema, minimizando el tiempo de inactividad.

¿Qué tipo de mantenimiento y actualizaciones realizan?

Realizamos actualizaciones regulares del núcleo de WordPress, plugins y temas, además de monitoreo de seguridad y rendimiento. También implementamos mejoras basadas en las necesidades específicas de tu sitio.

¿Cómo funcionan las copias de seguridad?

Tus datos son respaldados mensualmente en el Plan Básico y semanalmente en el Plan Avanzado. Guardamos copias de seguridad en servidores seguros y podemos restaurar tu sitio en caso de pérdida de datos.

¿Qué incluye un 'trabajo de mantenimiento' en los planes?

Los trabajos de mantenimiento pueden incluir actualizaciones de contenido, ajustes de configuración, instalación de nuevos plugins, entre otros. Cada 'trabajo' está diseñado para mantener tu sitio actualizado y funcional.

¿Cómo se asegura la seguridad de mi sitio web?

Implementamos medidas de seguridad proactivas, incluyendo auditorías de seguridad, monitoreo de vulnerabilidades y protección contra ataques comunes como inyecciones SQL y malware.

¿Puedo personalizar mi plan de soporte técnico?

Definitivamente. Aunque ofrecemos planes estructurados, estamos abiertos a adaptar nuestros servicios para satisfacer tus necesidades específicas.